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隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入發(fā)展，企業(yè)紛紛加快信息化建設(shè)的步伐，傳統(tǒng)的辦公模式及溝通方式已難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)內(nèi)部高效率、多維度、多交叉的溝通需求，云通信的到來(lái)堪稱通信困局下企業(yè)的福音。據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超500億元，今年全球SaaS市場(chǎng)預(yù)計(jì)增速將超過(guò)20%，在未來(lái)幾年仍將保持約30%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。
263企業(yè)通信作為國(guó)內(nèi)企業(yè)SaaS的龍頭、領(lǐng)先的企業(yè)通信協(xié)作服務(wù)提供商，多年來(lái)深耕企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域，在產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)上形成了企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)盤、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議和互動(dòng)直播等全線的企業(yè)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品服務(wù)能力，并將這些產(chǎn)品深度融合于263云通信產(chǎn)品。
近日，51CTO記者對(duì)二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司副總裁兼北京二六三企業(yè)通信有限公司總經(jīng)理李玉杰先生進(jìn)行了專訪。
二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司副總裁兼北京二六三企業(yè)通信有限公司總經(jīng)理李玉杰先生
構(gòu)建溝通的橋梁 263助力企業(yè)高效協(xié)同辦公
首先，李玉杰先生對(duì)263企業(yè)通信的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理。
他說(shuō)263企業(yè)通信也可以理解為263云通信，我們提供的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的概括為兩大關(guān)鍵詞：面向企業(yè)、SaaS級(jí)的云服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，在企業(yè)SaaS服務(wù)領(lǐng)域，263為企業(yè)客戶提供全方位、一站式的企業(yè)通信和協(xié)同辦公方面的服務(wù)。目前有三大產(chǎn)品線，企業(yè)郵箱、企業(yè)會(huì)議及互動(dòng)直播，直播是近幾年很熱的服務(wù)。他說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，特別是從一個(gè)管理者角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織最大的問(wèn)題是溝通。解決溝通往往會(huì)采用兩種方式：一是企業(yè)自動(dòng)化工具，如BPM、ERP包括企業(yè)信息化的所有東西都是為了解決企業(yè)日常的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，信息流形成。除此之外，更重要的是人與人的交流，263就是為溝通構(gòu)建橋梁?！?/p>
在采訪中，他詳細(xì)闡述了在溝通領(lǐng)域，郵件、會(huì)議、直播都是溝通的形式。溝通形式也可以分不同的維度，內(nèi)部溝通可以利用郵件、會(huì)議;對(duì)外溝通，比如營(yíng)銷會(huì)議，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通，則通過(guò)直播方式可以解決。溝通還可以根據(jù)會(huì)議規(guī)模而定，一對(duì)一的私密性溝通、一對(duì)多的廣播式溝通，所有溝通的形式都是為了最終的溝通效果來(lái)實(shí)現(xiàn)的。263云通信作為企業(yè)辦公入口， 將企業(yè)郵箱、即時(shí)通信、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議、企業(yè)網(wǎng)盤等在內(nèi)的多種通信協(xié)作功能融合至同一終端，用戶幾乎在一個(gè)界面就可方便使用。全面融合的通信及協(xié)作應(yīng)用大幅提升了企業(yè)辦公效率。
263云通信作為一款旗艦級(jí)的統(tǒng)一通信協(xié)作產(chǎn)品，263云通信除了融合多種溝通功能外，還擁有極強(qiáng)的集成能力，平臺(tái)設(shè)計(jì)整體布局簡(jiǎn)潔清新，交互流暢，操作便捷;并且，通過(guò)一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格和用戶界面，讓各客戶端的使用體驗(yàn)保持一致，真正實(shí)現(xiàn)快速上手。
企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的締造者和領(lǐng)跑者
在李玉杰看來(lái)，衡量一個(gè)SaaS企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：收入規(guī)模、用戶規(guī)模、利潤(rùn)水平。在TOB協(xié)作領(lǐng)域乃至于整個(gè)企業(yè)SaaS領(lǐng)域，263企業(yè)通信有重要的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。李玉杰表示，263一直致力于幫助企業(yè)客戶真正解決實(shí)際問(wèn)題，公司多年來(lái)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上加大投入力度，做出好的產(chǎn)品。而不是簡(jiǎn)單的像做消費(fèi)類產(chǎn)品一樣，只是從易用性、感官體驗(yàn)上做文章，他認(rèn)為企業(yè)客戶相較于個(gè)人客戶而言，精髓在于企業(yè)的組織流程，我們是在把過(guò)去復(fù)雜臃腫的系統(tǒng)更簡(jiǎn)化、更場(chǎng)景化，不是為了做一個(gè)包治百病的產(chǎn)品適用于每個(gè)企業(yè)。我們追求的是真正能幫助客戶解決實(shí)質(zhì)的問(wèn)題，從解決三五人的企業(yè)問(wèn)題到解決三五萬(wàn)人的企業(yè)問(wèn)題思考的維度和解決方案都是不同的，這是263做服務(wù)的根本。263更會(huì)從產(chǎn)品的完備性、復(fù)雜性考量，力圖使工作流程更簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單。在企業(yè)郵箱服務(wù)方面，263企業(yè)郵箱多年來(lái)市場(chǎng)占有率領(lǐng)先;在互動(dòng)直播領(lǐng)域，263位列第一;在企業(yè)會(huì)議方面，263綜合服務(wù)能力名列前茅。263得到了業(yè)內(nèi)和客戶的一致好評(píng)。
不可否認(rèn)的是，SaaS企業(yè)服務(wù)突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，誰(shuí)能解決企業(yè)用戶增長(zhǎng)的高端需求才是重中之重。李玉杰表示263非常歡迎競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)或行業(yè)最后極有可能走向終結(jié)。263企業(yè)通信和整個(gè)SaaS服務(wù)的企業(yè)都有相互配合、共同發(fā)展的需求，也是263一直倡導(dǎo)的“生態(tài)圈”概念。據(jù)悉，李玉杰在2016年就提出構(gòu)建“生態(tài)圈”， 他說(shuō)“中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)生態(tài)圈的搭建離不開(kāi)合作伙伴的加入，為了生態(tài)圈的良性發(fā)展，263甘當(dāng)倡導(dǎo)者。將能力集中聚焦在企業(yè)通信和協(xié)作方面，而對(duì)于生態(tài)圈頂層更為專業(yè)的需求，則基于合作共信的多邊、平等、互利共贏的價(jià)值理念，聚攏更為優(yōu)秀的廠商，實(shí)現(xiàn)多邊共贏的局面?！?/p>
云服務(wù)需求呈幾何式增長(zhǎng) 263全面發(fā)力混合云
針對(duì)越來(lái)越多的企業(yè)都在嘗試通過(guò)混合云的方式來(lái)解決企業(yè)IT部署的問(wèn)題，51CTO記者和李玉杰做了探討。李玉杰表示，截止到目前，263所有的業(yè)務(wù)都支持混合云。他提到企業(yè)規(guī)模越大，關(guān)于資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題越發(fā)凸顯，因此263推出了混合云的理念，并落地到每個(gè)產(chǎn)品。如企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)，企業(yè)郵件在263的服務(wù)端是不能拷貝、不留副本的，企業(yè)的郵件完全放在自己的數(shù)據(jù)中心，當(dāng)企業(yè)需借助263云投遞信件，263的通道保證絕對(duì)安全可靠。會(huì)議和直播同理，很多客戶如華為都是使用263混合云的解決方案。但凡客戶自己內(nèi)網(wǎng)用的都在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)部署，當(dāng)涉及到與公網(wǎng)企業(yè)邊界外的用戶進(jìn)行通訊，即可利用263公有云。
李玉杰強(qiáng)調(diào)說(shuō)，混合云的難點(diǎn)就在于架構(gòu)設(shè)立上就要將公有云和私有云作為整體設(shè)計(jì)，而不是用網(wǎng)關(guān)或其他打通。目前很多企業(yè)在混合云部署上，是先有私有云，再有公有云，263正好相反。263開(kāi)始之初做的就是公有云，通俗的說(shuō)，263只是在企業(yè)內(nèi)部部署了263的節(jié)點(diǎn)，但節(jié)點(diǎn)所有權(quán)歸企業(yè)所有，企業(yè)擁有管理權(quán)限。同時(shí)客戶可以看到并利用263公有云。263在郵箱、會(huì)議和直播業(yè)務(wù)上都基于混合云的服務(wù)，這也是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決企業(yè)溝通需求的一大利器。
263企業(yè)郵箱安全貫穿始終 愿做古老產(chǎn)品的幕后英雄
如今，郵箱是我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髅懿豢煞值呐笥?，沒(méi)有人過(guò)多關(guān)注，卻又難以割舍。263作為企業(yè)郵箱的領(lǐng)跑者，一直都是業(yè)內(nèi)的佼佼者。
李玉杰重點(diǎn)介紹了三方面：第一，安全。數(shù)據(jù)安全、反垃圾的功能一直是263力圖做到最好。這個(gè)功能不是顯性的功能，它隱藏在后臺(tái)，好壞只有自己使用才能體會(huì)到。263企業(yè)客戶眾多而且多年來(lái)一直合作，感觸最深的就是263能幫助客戶解除安全問(wèn)題。李玉杰風(fēng)趣地說(shuō)郵箱是一個(gè)“古老的”產(chǎn)品，安全性、管理員和可靠性是263郵箱的出發(fā)點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。具體表現(xiàn)在，首先， 263只專注于做企業(yè)郵箱，263反垃圾郵件是雙向發(fā)垃圾。在垃圾郵件的控制上263保證企業(yè)客戶不對(duì)外域發(fā)垃圾郵件，客戶同樣收不到垃圾郵件。其次，豐富的管理員功能。再次，可靠性是263嚴(yán)格把控的。
據(jù)了解，263企業(yè)郵箱通過(guò)混合云產(chǎn)品的部署，企業(yè)可以完整地享受包括SMTP/MX/POP/IMAP/TAP/WEB/MA等郵件系統(tǒng)所有標(biāo)準(zhǔn)模塊的263云端應(yīng)用服務(wù)。
在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方面，所有收發(fā)郵件數(shù)據(jù)均可存儲(chǔ)至企業(yè)本地，并同時(shí)備份到云端，這使得企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)的安全性得到了大幅度的提升。在數(shù)據(jù)訪問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先訪問(wèn)企業(yè)本地的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，以加快數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度。異常時(shí)，系統(tǒng)可通過(guò)云端的“追隨模塊”進(jìn)行訪問(wèn)，從而保障企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)的追隨系統(tǒng)既可配置在客戶本地，也可配置在云端，不同地區(qū)的用戶可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行靈活配置以提升郵件的收發(fā)速度。
在訪問(wèn)方面，基于混合云的解決方案，能夠使用263全球網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，并在美國(guó)、歐洲、香港等重要節(jié)點(diǎn)地部署自有服務(wù)器，確保海外郵件收發(fā)通道順暢。
在安全方面，263企業(yè)郵箱混合云產(chǎn)品，傳承了263企業(yè)郵箱特有的反垃圾專利，通過(guò)自發(fā)研制TAP網(wǎng)關(guān)能夠有效地反垃圾、查殺病毒。同時(shí)，郵件收發(fā)由263維護(hù)，它與國(guó)外多家電子郵件服務(wù)商、反垃圾郵件機(jī)構(gòu)有著良好的溝通及合作，擁有IP地址解凍綠色通道，當(dāng)出現(xiàn)意外時(shí)(比如郵件被拒收)能及時(shí)解決，確保了郵件收發(fā)的互聯(lián)互通。
未來(lái)將至 263全力打造視頻會(huì)議新秀
2017年可以說(shuō)是視頻會(huì)議元年，視頻會(huì)議突然一夜爆發(fā)。李玉杰表示視頻會(huì)議業(yè)務(wù)未來(lái)是263的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，在視頻會(huì)議這個(gè)新興領(lǐng)域，263秉持三個(gè)方向：第一，263互動(dòng)直播業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，直播可以作為視頻服務(wù)的一種形式，通過(guò)一對(duì)多廣播式的服務(wù)形式;第二，263推出了基于云的高清視頻會(huì)議，用法類似于Polycom、思科，不同在于263的產(chǎn)品是基于云，給客戶的部署、使用上提供了很大的便捷，從成本上來(lái)說(shuō)，費(fèi)用更優(yōu)惠，管控更容易。第三，目前263正在研發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，其特點(diǎn)是使用更便捷，功能更強(qiáng)大，適用性更好。
據(jù)悉，263視頻會(huì)議依托互聯(lián)網(wǎng)新通信領(lǐng)域的多年積累，其不僅與263電話會(huì)議、263網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、微軟Lync等無(wú)縫整合，且保證傳輸語(yǔ)音和畫面的清晰度和流暢度。不僅能夠打通各級(jí)通信線路，還能連接各大硬件視頻終端，如思科、Polycom、華為、中興等各廠商幾乎所有型號(hào)。對(duì)于已有專線網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，263獨(dú)有的混合云技術(shù)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，保障內(nèi)網(wǎng)會(huì)議信息的私密性，同時(shí)又能滿足企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)溝通的需求。近日263企業(yè)會(huì)議首款移動(dòng)端企業(yè)會(huì)議正式推向全國(guó)。企業(yè)用戶只需通過(guò)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地開(kāi)啟一場(chǎng)高效的溝通會(huì)議。
采訪中，李玉杰對(duì)公司未來(lái)視頻會(huì)議的發(fā)展上持非常樂(lè)觀的態(tài)度。他認(rèn)為263全面理解行業(yè)發(fā)展，推出的產(chǎn)品具有針對(duì)性，視頻領(lǐng)域復(fù)雜，也已經(jīng)成為未來(lái)的發(fā)展方向，用一種產(chǎn)品涵蓋是有失偏頗的。263會(huì)通過(guò)加大研發(fā)力度，推出多種形式的會(huì)議服務(wù)，未來(lái)有信心成為引領(lǐng)視頻會(huì)議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)發(fā)展，云通信市場(chǎng)帶來(lái)了全新的信息化辦公環(huán)境，263企業(yè)通信為企業(yè)用戶提供了溝通更順暢的協(xié)同辦公的通信解決方案。在云通信競(jìng)爭(zhēng)格局日趨明朗，相信263將會(huì)憑借高品質(zhì)的服務(wù)幫助企業(yè)客戶在企業(yè)互聯(lián)時(shí)代的云端生態(tài)圈中實(shí)現(xiàn)智慧鏈接，共贏先機(jī)。